Условия использования
и публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и устанавливает условия использования сервиса GoToBook (далее — «Платформа», «Сервис»), доступного по адресу gotobook.ru.

Оператор Платформы — Зарицкий Батраз Владимирович, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 150701084691, г. Владикавказ (далее — «Оператор»). GoToBook — название сервиса.

Условия регулируют использование Платформы специалистами и клиентами. Добровольная покупка SMS оформляется отдельно по условиям разовой покупки SMS: регистрация или запись к специалисту сами по себе не создают обязанности купить пакет.

2. Термины и определения

3. Предмет договора

Оператор предоставляет Специалисту доступ к Платформе для создания персональной страницы записи и управления входящими записями Клиентов. Услуга предоставляется в режиме SaaS (Software-as-a-Service) — через браузер, без необходимости установки программного обеспечения.

Платформа предоставляет следующий функционал:

• Публичная страница записи по персональному адресу (gotobook.ru/username);
• Настройка расписания, услуг и временны́х слотов;
• Уведомления о новых записях через Telegram и/или email;
• Личный кабинет для управления профилем и записями;
• Инструменты управления расписанием и блокировки слотов.

4. Статус платформы

GoToBook предоставляет технический инструмент для организации записи. Оператор не оказывает услуги Специалиста и не является стороной договора между Специалистом и Клиентом. За собственную услугу по организации SMS-уведомлений Оператор отвечает по условиям покупки и применимому законодательству.

Оператор Платформы не несёт ответственности за:

• качество, безопасность, законность и соответствие описанию услуг, оказываемых Специалистом;
• неявку Специалиста, перенос, отмену или ненадлежащее оказание услуги;
• результат оказания услуги и последствия для Клиента;
• споры между Специалистом и Клиентом.

5. Условия для специалистов

5.1. Регистрация и акцепт

Договор считается заключённым с момента завершения регистрации на Платформе. Для регистрации Специалист использует один из поддерживаемых методов авторизации (Telegram, VK ID, Mail.ru, Одноклассники, email).

5.2. Обязанности специалиста

• Предоставлять достоверную информацию о себе, своих услугах, стоимости и расписании;
• Являться на записи или заблаговременно уведомлять Клиента об отмене;
• Не использовать Платформу для незаконной деятельности или деятельности, противоречащей публичному порядку;
• Самостоятельно обеспечивать соблюдение требований законодательства при работе с данными Клиентов, полученными через Платформу;
• Не передавать данные для доступа к Личному кабинету третьим лицам.

5.3. Права специалиста

• Бесплатно пользоваться страницей записи, расписанием, услугами и работой с клиентами без лимита записей;
• В любой момент изменять информацию профиля, расписание и перечень услуг;
• Удалить аккаунт, направив запрос на support@gotobook.ru.

6. Стоимость и порядок оплаты

Страница записи, расписание, управление услугами и клиентами предоставляются бесплатно без лимита записей. Доступные уведомления в Telegram и на email не требуют покупки SMS.

SMS — дополнительная услуга по желанию Специалиста. При первом предоставлении SMS-баланса каждому аккаунту, включая существующие, однократно начисляются 3 пробных SMS-сегмента. Ранее отправленные SMS этот остаток не уменьшают.

В личном кабинете можно разово купить 10 SMS-сегментов за 590 ₽, 20 за 1 180 ₽ или 50 за 2 950 ₽. Купленные единицы не имеют срока действия. Подписки, автоматического продления и повторных списаний нет.

Обычное SMS расходует один сегмент; общее напоминание о нескольких записях — до двух. Если баланса недостаточно, SMS не отправляется, а запись и другие доступные каналы уведомлений работают. Неиспользованный оплаченный остаток можно вернуть, включая остаток частично использованного пакета. Предмет услуги, зачисление, чек НПД и порядок возврата подробно описаны в условиях покупки SMS, доступных до оплаты.

7. Ограничение ответственности оператора

7.1. Доступность сервиса

Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы, но не гарантирует непрерывный доступ к Платформе. Плановые технические работы проводятся преимущественно в ночное время с предварительным уведомлением.

Ответственность за установленное нарушение Оператора определяется применимым законодательством. Бесплатный доступ к основным функциям не отменяет обязательную ответственность, а оплата SMS не гарантирует приход клиента, получение или прочтение сообщения. Правила зачисления, проверки спорных отправок и возврата SMS-услуги установлены отдельно и не ограничивают обязательные права покупателя.

7.2. Форс-мажор

Обстоятельства непреодолимой силы учитываются при наличии оснований, предусмотренных законодательством. Сбой провайдера, техническая ошибка или недоступность сети сами по себе не признаются такими обстоятельствами и не отменяют проверку оплаты, возврат неоказанной услуги и иные обязательные требования.

7.3. Действия третьих лиц

Оператор не несёт ответственности за действия и контент, размещаемый Специалистами на своих страницах, а также за качество оказываемых Специалистами услуг.

8. Условия для клиентов

8.1. Запись без регистрации

Клиент осуществляет запись к Специалисту без регистрации на Платформе, указав имя и номер телефона. Можно добавить комментарий к записи. Запись подтверждается при наличии свободного временно́го слота.

8.2. Отмена записи

После бронирования на экране подтверждения доступна отмена записи. Если этот экран недоступен, для отмены или переноса следует связаться со Специалистом. Условия оказания услуги, переноса и отмены согласуются со Специалистом; покупка SMS не меняет их.

8.3. Ответственность специалиста перед клиентом

Ответственность за оказание услуги несёт Специалист. Платформа не принимает платежи Клиентов за услуги Специалистов. Покупка SMS Специалистом — оплата дополнительной услуги GoToBook, а не расчёт Клиента со Специалистом. Претензии по услугам Специалиста предъявляются ему; претензии по SMS-услуге GoToBook — Оператору.

8.4. Обработка персональных данных клиента

Для организации записи и уведомлений обрабатываются имя, телефон, сведения о выбранной услуге и времени, комментарий при его указании. Цели, основания, получатели данных и права Клиента описаны в Политике обработки персональных данных. Ознакомление с Политикой не заменяет отдельное согласие в случаях, когда оно требуется законом.

9. Интеллектуальная собственность

Платформа, её дизайн, программный код и контент (за исключением контента, размещённого Специалистами) являются объектами интеллектуальной собственности Оператора и защищены законодательством РФ об авторском праве.

Специалист предоставляет Оператору неисключительную лицензию на отображение загруженных им материалов (аватар, описание, информация об услугах) на Платформе в целях оказания услуг.

10. Блокировка и удаление аккаунта

Оператор вправе ограничить доступ или удалить аккаунт Специалиста в случаях:

• систематических жалоб Клиентов на неявку или ненадлежащее поведение Специалиста;
• нарушения настоящих Условий или применимого законодательства;
• использования Платформы для незаконной деятельности;
• попыток нарушения технической защиты Платформы.

Для закрытия аккаунта и удаления данных Специалист направляет запрос на support@gotobook.ru. При наличии оплаченного SMS-остатка отдельно урегулируются прекращение отправок и возврат. Закрытие аккаунта или блокировка не делают неиспользованный оплаченный остаток невозвратным. Минимальные данные, необходимые для расчётов, чеков, возвратов и законных требований, могут сохраняться на соответствующем законном основании; остальные данные обрабатываются по Политике.

11. Изменение условий

Актуальная редакция Условий доступна по адресу gotobook.ru/terms. Изменения применяются в порядке, предусмотренном законодательством и действующим договором; сама публикация новой редакции не изменяет задним числом обязательства по ранее заключённым договорам.

Каждая покупка SMS требует явного принятия показанной версии условий покупки. Новая цена или редакция не меняют цену возврата ранее купленных единиц и не создают разрешения на будущие списания. Использование бесплатных функций не считается покупкой SMS.

12. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Обращения можно направить на support@gotobook.ru. Возможность обращения в суд и подсудность определяются законом; обращение в поддержку не является обязательным условием, если закон не устанавливает иное.

Когда отношения подпадают под законодательство о защите прав потребителей, обязательные права и способы защиты действуют независимо от положений настоящих Условий.

13. Реквизиты оператора