Условия использования
и публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) и устанавливает условия использования сервиса GoToBook (далее — «Платформа», «Сервис»), доступного по адресу gotobook.ru.

Оператором Платформы является GoToBook (далее — «Оператор»).

Регистрация на Платформе или начало использования любого её функционала означает полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ) и является заключением договора на изложенных условиях.

2. Термины и определения

3. Предмет договора

Оператор предоставляет Специалисту доступ к Платформе для создания персональной страницы записи и управления входящими записями Клиентов. Услуга предоставляется в режиме SaaS (Software-as-a-Service) — через браузер, без необходимости установки программного обеспечения.

Платформа предоставляет следующий функционал:

• Публичная страница записи по персональному адресу (gotobook.ru/username);
• Настройка расписания, услуг и временны́х слотов;
• Уведомления о новых записях через Telegram и/или email;
• Личный кабинет для управления профилем и записями;
• Инструменты управления расписанием и блокировки слотов.

4. Статус платформы

GoToBook является информационным посредником в соответствии со ст. 1253.1 ГК РФ и ст. 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Платформа предоставляет технический инструмент для организации записи и не является стороной договора между Специалистом и Клиентом.

Оператор Платформы не несёт ответственности за:

• качество, безопасность, законность и соответствие описанию услуг, оказываемых Специалистом;
• неявку Специалиста, перенос, отмену или ненадлежащее оказание услуги;
• результат оказания услуги и последствия для Клиента;
• споры между Специалистом и Клиентом.

5. Условия для специалистов

5.1. Регистрация и акцепт

Договор считается заключённым с момента завершения регистрации на Платформе. Для регистрации Специалист использует один из поддерживаемых методов авторизации (Telegram, VK ID, Mail.ru, Одноклассники, email).

5.2. Обязанности специалиста

• Предоставлять достоверную информацию о себе, своих услугах, стоимости и расписании;
• Являться на записи или заблаговременно уведомлять Клиента об отмене;
• Не использовать Платформу для незаконной деятельности или деятельности, противоречащей публичному порядку;
• Самостоятельно обеспечивать соблюдение требований законодательства при работе с данными Клиентов, полученными через Платформу;
• Не передавать данные для доступа к Личному кабинету третьим лицам.

5.3. Права специалиста

• Использовать все функции Платформы, предусмотренные доступным тарифом;
• В любой момент изменять информацию профиля, расписание и перечень услуг;
• Удалить аккаунт, направив запрос на support@gotobook.ru.

6. Стоимость и порядок оплаты

На момент принятия настоящей редакции Условий базовый функционал Платформы предоставляется бесплатно в рамках бета-тестирования.

Оператор вправе ввести платные тарифы, уведомив Специалистов не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Переход на платный тариф будет осуществляться исключительно на основании явного согласия Специалиста.

При введении платных подписок:

• автоматическое продление осуществляется только при наличии отдельного явного согласия Специалиста на использование конкретного платёжного инструмента;
• Специалист будет уведомляться о предстоящем списании не менее чем за 24 часа;
• возможность отмены подписки будет доступна онлайн без необходимости обращения в поддержку;
• условия возврата средств будут определены в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7. Ограничение ответственности оператора

7.1. Доступность сервиса

Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы, но не гарантирует непрерывный доступ к Платформе. Плановые технические работы проводятся преимущественно в ночное время с предварительным уведомлением.

Ответственность Оператора за убытки, возникшие вследствие недоступности Сервиса, ограничена суммой абонентской платы за текущий расчётный период (при бесплатном тарифе — исключена).

7.2. Форс-мажор

Оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (DDoS-атаки, аварии на инфраструктуре провайдеров, действия государственных органов и иные обстоятельства вне разумного контроля Оператора).

7.3. Действия третьих лиц

Оператор не несёт ответственности за действия и контент, размещаемый Специалистами на своих страницах, а также за качество оказываемых Специалистами услуг.

8. Условия для клиентов

8.1. Запись без регистрации

Клиент осуществляет запись к Специалисту без регистрации на Платформе, указав имя, номер телефона и (опционально) email. Запись подтверждается немедленно при наличии свободного временно́го слота.

8.2. Отмена записи

Клиент вправе отменить запись по персональной ссылке, направленной ему в уведомлении о записи. Оператор не устанавливает ограничений по сроку отмены на уровне Платформы; конкретные условия (например, отмена не позднее чем за N часов) определяются Специалистом самостоятельно.

8.3. Ответственность специалиста перед клиентом

Ответственность за оказание услуги несёт Специалист. Платформа не является посредником при расчётах между Специалистом и Клиентом и не принимает платежи за услуги Специалистов (до введения соответствующего функционала). Все претензии по качеству, факту или срокам оказания услуги предъявляются Специалисту.

8.4. Обработка персональных данных клиента

При осуществлении записи Клиент даёт согласие на обработку предоставленных персональных данных (имя, телефон, email) в целях исполнения записи и направления уведомлений. Подробности — в Политике обработки персональных данных.

9. Интеллектуальная собственность

Платформа, её дизайн, программный код и контент (за исключением контента, размещённого Специалистами) являются объектами интеллектуальной собственности Оператора и защищены законодательством РФ об авторском праве.

Специалист предоставляет Оператору неисключительную лицензию на отображение загруженных им материалов (аватар, описание, информация об услугах) на Платформе в целях оказания услуг.

10. Блокировка и удаление аккаунта

Оператор вправе ограничить доступ или удалить аккаунт Специалиста в случаях:

• систематических жалоб Клиентов на неявку или ненадлежащее поведение Специалиста;
• нарушения настоящих Условий или применимого законодательства;
• использования Платформы для незаконной деятельности;
• попыток нарушения технической защиты Платформы.

Специалист вправе удалить аккаунт самостоятельно или через обращение на support@gotobook.ru. Данные удаляются в соответствии со сроками, указанными в Политике обработки персональных данных.

11. Изменение условий

Оператор вправе изменять настоящие Условия. Существенные изменения (затрагивающие стоимость, объём функционала или ответственность сторон) вступают в силу не ранее чем через 30 дней с момента уведомления Специалистов по email.

Актуальная версия Условий всегда доступна по адресу gotobook.ru/terms. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с обновлёнными Условиями.

12. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности достижения согласия — в судебном порядке по месту нахождения Оператора.

Для потребителей (физических лиц, использующих Платформу в личных целях) применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей настоящим Условиям.

13. Реквизиты оператора